Randevu Sorgulama ve Yönlendirme

8. Randevu Sorgulama ve Yönlendirme Ekranı

Hasta başarılı giriş yaptıktan sonra randevu sorgulama ekranı açılır.

Ekranda görülebilecek metinler:

• Sayın,
• Hasta adı soyadı
• Randevu Konusu:
• Randevu Saat:
• Uygulamacı:
• 1. RANDEVU
• 2. RANDEVU
• 3. RANDEVU
• 5. RANDEVU

• SİSTEM'DE KAYITLI GÖRÜŞME / UYGULAMA RANDEVUSU BULUNAMADI. !!

8.1 Ekranın Amacı

Bu ekran hastanın o günkü randevusunu sorgular. Randevu varsa randevu bilgilerini gösterir ve ilgili personele hastanın geldiği bilgisini iletir.

8.2 Randevu Bilgileri

Randevu kartlarında şu bilgiler yer alabilir:

• Randevu sırası: 1. RANDEVU, 2. RANDEVU gibi.
• Randevu konusu: Hastanın görüşme veya uygulama konusu.
• Randevu saati: Başlangıç ve bitiş saatleri.
• Uygulamacı: Hastayla ilgilenecek personel veya uygulamacı.
• Bilgilendirme mesajı: Hastanın randevuya geldiği bilgisinin bildirildiğini belirten metin.

8.3 Birden Fazla Randevu Varsa

Hasta aynı gün birden fazla randevuya sahipse ekran birden fazla randevu kartı gösterir.

Personel hastaya şunları açıklamalıdır:

• Ekranda görünen randevular aynı güne ait randevulardır.
• Her kartta randevu konusu ve saati ayrı görünür.
• Uygulamacı bilgisi varsa ilgili personel adı listelenir.
• Sistem ilgili personele hastanın geldiği bilgisini gönderir.

8.4 Randevu Yoksa

Ekranda şu mesaj görünür:

• SİSTEM'DE KAYITLI GÖRÜŞME / UYGULAMA RANDEVUSU BULUNAMADI. !!

Bu durumda yapılacaklar:

1. Hastanın doğru kişi olarak giriş yaptığından emin olun.
2. Randevu tarihinin bugün olup olmadığını kontrol edin.
3. Hasta randevusuz geldiyse danışma veya resepsiyon yönlendirmesi yapılır.
4. Sistem kaydında sorun varsa yetkili birimden randevu kontrolü istenir.

8.5 Bekleme Salonu / Kat Yönlendirmesi

Bazı durumlarda ekranda şu tür yönlendirmeler görünebilir:

Personel bu mesajı hastaya aynen açıklamalıdır. Kat veya bekleme alanı yönlendirmesi kurum içi operasyon grubuna göre değişebilir.

8.6 Hediye / Promosyon Ekranı

Bazı kurulumlarda randevu ekranında hediye veya promosyon alanı görülebilir.

Örnek metin:

• ÜCRETSİZ DİŞ MUAYENE RANDEVUSU KAZANDINIZ
• RANDEVUNUZU PLANLATMAYI UNUTMAYIN..

Bu ekran görünürse kullanıcıya bunun kampanya veya bilgilendirme amaçlı olduğu anlatılmalıdır. Tıbbi/operasyonel randevu yönlendirmesiyle karıştırılmamalıdır.