Sorun Giderme ve Hızlı Özet

19. Sık karşılaşılan durumlar ve çözüm adımları

19.1. Kullanıcı listede görünmüyor

Kontrol edin:

• Doğru şube seçili mi?

• Hemşire modu yanlışlıkla açık mı?

• Personelin durumu aktif mi?

• Personelin randevu durumu uygun mu?

• Veritabanı bağlantısı açık mı?

19.2. Randevu görünmüyor

Kontrol edin:

• Doğru kullanıcı ile giriş yapıldı mı?

• Randevu bugün için mi?

• Randevu doğru şubeye mi ait?

• Randevu kullanıcıya veya hemşire grubuna atanmış mı?

• Hizmet grubu tanımı doğru mu?

19.3. Hasta seçiliyor fakat hizmet görünmüyor

Kontrol edin:

• Hastanın açık seans hakkı var mı?

• Toplam seans kullanılmış mı?

• Randevu hizmet grubu ile satın alınan hizmet grubu eşleşiyor mu?

• Protokol numarası doğru mu?

• Hizmet, sistemin hariç tuttuğu ürün kodlarından biri mi?

19.4. Bölge ekranda görünmüyor

Sistem yalnızca hastanın satın aldığı ve açık hakkı bulunan bölgeleri gösterir. Bölge görünmüyorsa:

• İlgili hizmet satın alınmamış olabilir.

• Seans hakkı tamamlanmış olabilir.

• Hizmet kodu ile ekran bölgesi eşleşmiyor olabilir.

• Hasta cinsiyetine göre farklı sayfa açılmış olabilir.

19.5. Bölge kırmızı görünüyor

Bu oturumda bölge için işlem girişi yapılmıştır. Aynı bölge ikinci kez kaydedilemez.

Yanlış kayıt yapıldıysa kullanıcı ekrandan doğrudan geri alamaz; sistem yöneticisi veya yetkili birimle görüşülmelidir.

19.6. Borç bakiyesi yanıp sönüyor

Hastanın satış toplamı ile tahsilat toplamı arasında fark vardır. Bu bir finansal uyarıdır. Kurum prosedürüne göre tahsilat kontrolü yapılmalıdır.

19.7. Kapı ikonu çalışmıyor

Kontrol edin:

• Kapı sistemi aktif mi?

• Doğru COM port seçili mi?

• Baud rate, data bits ve stop bits doğru mu?

• Kapı tipi doğru mu?

• Seri port başka bir program tarafından kullanılıyor mu?

• Kapı test düğmesi çalışıyor mu?

19.8. Barkod okunuyor fakat ürün bulunmuyor

Kontrol edin:

• Doğru depo seçili mi?

• Ürünün barkodu sistemde kayıtlı mı?

• Ürün seçilen depoda stokta mı?

• QR kod içindeki EAN-13 bilgisi doğru mu?

• Depoda aktif envanter var mı?

19.9. Seans tamamlandıktan sonra sarf ekranı gelmiyor

Kontrol edin:

• En az bir bölge/hizmet “Tamam” ile kaydedildi mi?

• Seans kaydı merkezi sisteme aktarılabildi mi?

• “Seans hakkı düşürülemedi” hatası alındı mı?

• Geçici ürün listesi bekleme paneli açık mı?

19.10. Temizlik ekranı kendiliğinden kapandı

Temizlik ekranı 120 saniye sonunda otomatik kapanır ve kullanıcı/hasta oturumunu temizler. Bu normal davranıştır.

26. Hızlı kullanım özeti

• Standart seans

• Kullanıcıyı seçin.

• Şifreyi girin.

• Hastanın randevu kartına dokunun.

• Hastanın hizmetini seçin.

• Uygulanan bölge/hizmeti seçin.

• Sonuç bilgilerini girin ve Tamam’a dokunun.

• Bütün uygulamalar girildikten sonra seansı tamamlayın.

• Sarf malzemeleri girin.

• Sarf çıkışını tamamlayın.

• Temizlik ekranını tamamlayın.

• İşlem sırasında mola

• Duraklat ikonuna dokunun.

• Duruş nedenini seçin.

• Açıklama yazın.

• Onaylayın.

• Devam etmek için oynat ikonuna dokunun.

• Barkodlu sarf

• QR/barkod ikonuna dokunun.

• Doğru depoyu seçin.

• Barkodu okutun.

• Miktarı kontrol edin.

• Çıkışı onaylayın.

• Pencereyi kapatın.

• Yanlış sarfı geri alma

• Sarf listesindeki ürüne çift tıklayın.

• Geri alma miktarını kontrol edin.

• Onay ikonuna dokunun.